リフォーム支援隊

いばらき安心リフォーム支援隊

相談内容についてのおことわり

「いばらき安心リフォーム支援隊」で扱う相談内容は、原則として「契約前」の事柄についてです。「契約後」「着工後」のトラブルについては、次の機関へ直接ご相談ください。

「いばらき安心リフォーム支援隊」がアドバイスできる相談内容例

• リフォーム等の事業者選定のポイント（安心できる業者か確認する方法）
• 訪問販売業者への対応のポイント
• 住まいに関する調査機関
• 住宅耐震とリフォームについて
• 既存住宅性能表示制度とリフォームについて
• 適正な工事費について（見積りを比較するポイント）など

次のような「契約後」「着工後」のトラブルについては、以下の機関に直接ご相談ください。

たとえばこんな場合

• 訪問販売業者への対応をなんとかしたい（クーリング・オフの手続き、販売商法での契約解除）
• 着工前に契約解除したい（違約金は？/消費者契約法に基づく取り消し）
• 工事途中に契約解除したい
• 工事完了後に契約解除したい
• 着工前には予測していなかった追加工事代金の請求が工事完了後にきた
• 打ち合わせとは異なる材料が使用された
• 工事内容がずさんで不満
• 完成・引渡し時期を過ぎても工事未完了
• 不具合を指摘しても事業者が対応しない
• トイレの床のリフォームに伴いシックハウス症状が起きるように
• 工事完了後に施工箇所より漏水
• 保障期間内に不具合があり、連絡したが、対応がないまま保障期間が過ぎた。